Política de reembolso

Na nossa loja, pretendemos garantir a satisfação das nossas clientes. Caso seja necessário efetuar uma troca, pedimos que sejam respeitadas as seguintes condições:

Como solicitar uma troca

  • A troca deverá ser solicitada no prazo máximo de 7 dias úteis após a receção da encomenda.
  • Toda a comunicação relativa a trocas deverá ser feita exclusivamente através do nosso Instagram (@nomedaloja).
  • Após o contacto, será fornecida a morada para envio da troca, uma vez que esta não corresponde à morada utilizada para o envio das encomendas. Pedimos que não sejam enviados artigos sem contacto prévio, pois os mesmos poderão não ser rececionados.

Trocas

  • Apenas efetuamos trocas por artigos disponíveis em stock no momento da confirmação da troca.
  • Os portes de envio da devolução e do respetivo reenvio são integralmente da responsabilidade da cliente.
  • O artigo deverá chegar às nossas instalações antes de qualquer troca ser aprovada.
  • Após a receção, o artigo será cuidadosamente analisado para confirmar que se encontra em perfeitas condições, sem sinais de utilização, lavagem ou danos, e com as etiquetas originais.
  • Apenas depois desta verificação será dada a confirmação da troca e efetuado o envio do novo artigo.

Crédito em Loja

Caso a cliente opte por não efetuar a troca por outro artigo, será emitido um crédito em loja correspondente ao valor do artigo devolvido.

  • O crédito em loja será emitido apenas após a receção e aprovação do artigo devolvido.
  • O crédito terá uma validade de 3 meses a contar da data de emissão.
  • O crédito poderá ser utilizado em qualquer artigo disponível na nossa loja online durante o respetivo período de validade.

Condições Gerais

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer troca ou emissão de crédito em loja caso o artigo devolvido não cumpra as condições acima descritas ou apresente sinais de utilização, lavagem, odores, danos ou qualquer alteração ao seu estado original.

Ao efetuar uma compra na nossa loja, a cliente declara ter lido e aceite a presente Política de Trocas e Devoluções.